Аналитика (184)

В конце сентября команда компании OLS приняла участие в 8 ежегодной конференции eRetailForum 2018, посвященной вопросам интернет-торговли, обсуждению новых трендов на рынке, итогам работы ecommerce за первое полугодие и планов на будущее. По мотивам материалов конференции, хотим поделиться с вами интересными данными статистики по рынку интернет-торговли. Рост продаж в онлайн-торговле продолжается (рис. 1). График составлен на основании собранных данных с 2011 года. По последней информации, на 2018 год прогнозируется продолжение роста выше, чем в 2017 году. Что не может не радовать! Рост количества заказов, объема продаж и среднего чека (рис. 2). По графику видно, что рост среднего чека снижается с каждым годом. Вероятнее всего это зависит от перенасыщенности рынка торговыми предложениями: различными акциями, скидками, бонусами и выгодными условиями доставки. На фоне различных...

Согласно данным исследования PR-агентства Идеи&Решения, каждый второй житель Татарстана получает информацию о новинах бытовой техники и электроники в мобильных приложениях. Опрос проводился среди жителей 15 городов-миллионников. По его результатам был составлен региональный рейтинг наиболее востребованных источников получения информации о гаджетах. «Для нас стало открытием, что 50 % опрошенных Татарстана предпочитают мобильные приложения другим источникам информации, тогда как в остальных регионах России этот канал находится в аутсайдерах. Также нас поразило, что среди всех мобильных приложений именно AliExpress является мейнстримом, в котором люди находят новинки бытовой техники, хотя там не присутствует практически ни один бренд, кроме китайских, - прокомментировала Анастасия Иванова, руководитель направления бытовой техники и электроники PR-агентства Идеи&Решения. - Зачастую мы не...

Сервис онлайн-займов «Робот Займер» провел исследование, по результатам которого стало ясно, что доля заявок на займ, оформленных через мобильное приложение в 1 полугодии 2018 года увеличилась на 44% по сравнению с аналогичным периодом 2017 года. Постоянные клиенты сервиса стали первыми пользователями, освоившими мобильное приложение, которые было запущено в конце 2017 года. Однако уже в текущем году аналитики отмечают приток новых клиентов, каждая пятая заявка через приложение - от пользователя, которые впервые оформляет займ. Можно отметить, что у клиентов, оформляющих займы этим способом, выше шанс получить одобрение. Согласно статистическим исследованиям, в 2018 году уровень одобрения заявок от новых клиентов, поступивших через приложение, выше на 8,8%, чем тех, что поступили через сайт. Постоянные же заемщики, установившие приложение, получают одобрение на 3,8% чаще. Мобильное...

По итогам первого полугодия 2018 года число пользователей интернет- и мобильного банка выросло на 44% по сравнению с первым полугодием 2017 года. Совокупный объем операций в интернет- и мобильном банках «Восточного» увеличился на 8%. При этом во втором квартале 2018 года количество транзакций увеличилось на 23% по сравнению с первым кварталом 2018 г. Особенной популярностью среди клиентов пользуются операции по оплате услуг, P2P* и P2A переводы, переводы внутри банка и в сторонние банки, и конвертация валют. «Развитие сервисов дистанционного обслуживания клиентов является одной из стратегических задач «Восточного», который сегодня строит легкий диджитальный банк. Сейчас мобильный телефон становится не только средством коммуникации и получения информации, но и настоящим банковским мини-офисом, который всегда под рукой. В качестве важной тенденции в поведении наших клиентов мы видим...

Москва – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, подвел итоги роуминговой активности иностранных болельщиков, которые регистрировались в сети компании с 14 июня по 15 июля – во время главного спортивного события лета. Особый рост интернет-трафика продемонстрировали роумеры из Аргентины, Мексики, Бразилии и Перу. Всего за один месяц 14 июня – 15 июля зарубежные гости израсходовали в сети Tele2 на 35% больше интернет-трафика, чем за весь 2017 год. Общий объем скачанных иностранцами гигабайтов удвоился по сравнению с январем–маем 2018 года. При этом наибольшую активность роумеры показали в первую неделю первенства. На нее приходится 45% от всего интернет-трафика, израсходованного гостями в сети Tele2 за отчетный период. По мере приближения к финалу потребление дата-услуг снижалось: на второй неделе роумеры скачали 28% трафика, на третьей и четвертой – 16% и 11% соответственно. По...

По итогам первого полугодия 2018 года, доля продаж авиабилетов через мобильное приложение Biletix на платформе iOS сократилась с 75,7% до 67,2%, при этом доля Android, соответственно, выросла с 24,3% до 32,8% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Впрочем, объем продаж авиабилетов на платформе iOS до сих пор более чем в 2 раза больше, чем в Android. Такие данные приводит одно из крупнейших российских интернет-сервисов для путешественников Biletix. Объем продаж в мобильном канале составил 26% от всех продаж в первом полугодии 2018 года, в аналогичный период прошлого года этот показатель составлял 27%. При этом оборот проданных авиабилетов через мобильное приложение вырос на 9%. Средний чек при продаже авиабилетов туда-обратно в iOS составил 11 465 рублей, на платформе Android – 11 057 рублей, то есть на 4% ниже. Средний чек в обоих платформах вырос по сравнению с аналогичным...

Школа программирования Coddy серьезно относится к вопросам безопасности детей и подростков в виртуальном мире. Специалистами компании были разработаны практические рекомендации, как обезопасить школьников в сети. Проведенные исследования показали, что 70% подростков (в возрасте от 13 до 17 лет) находят способы обхода «родительского контроля». Для сравнения, еще пару лет назад их было всего 45%. Поэтому актуальность данный проблемы растет пропорционально количеству угроз, возникающих в сети. В среднем на обычную российскую семью приходится 3,6 электронных устройств с выходом в интернет. И даже несмотря на то, что каждый третий родитель стремится контролировать онлайн-досуг своего ребенка, не всегда удается оградить его от возможных угроз, к которым специалисты школы программирования Coddy относят: 1. Смартфоны и мобильные приложения. Взрослые не всегда могут контролировать время...

Кэшбэк-сервис и партнерская программа ePN (e-Commerce Partners Network) в шестнадцать раз увеличила оборот партнеров рублевого сегмента по итогам первого квартала 2018 года. В течение 2017 года ePN запустила на своей площадке более 350 новых магазинов, работающих на территории России, что позволило увеличить оборот рублевых партнеров более чем в 16 раз. Средний чек пользователя ePN в российских магазинах составил 3669 рублей. За свои покупки пользователи получили 6,1 млн рублей кэшбэка. Чаще всего пользователи совершали покупки в магазинах Ozon, М.Видео, Tmall, Aviasales, Спортмастер, Lamoda, Лабиринт, Связной, Delivery Club, Юлмарт. Самыми дорогими покупками, совершенными с помощью кэшбэк-сервиса ePN, стали цифровая зеркальная фотокамера Canon EOS 5D Mark IV Body стоимостью 199908,80 рублей и Apple MacBook Pro за 185890,70 рублей. Популярными покупками среди пользователей ePN стали...

На сегодняшний день фактически острой необходимостью для ритейлеров стала персонализация покупательского опыта. Исследования показывают, что российские потребители активно откликаются на программы лояльности, предлагаемые ритейлерами. Люди с удовольствием принимают участие в акциях, с азартом ищут всевозможные специальные предложения, выгодные условия, а участие в программах лояльности как раз дает такую возможность. 52% потребителей в России владеют картами лояльности ритейлеров. 76% из них отдают предпочтение тому ритейлеру, в чьей программе лояльности они участвуют. Что ценят потребители: 85% скидки на продукты; 35% товары в подарок; 30% возврат на потраченные средства или кэшбэк; 27% эксклюзивный доступ к распродажам; 70% присоединяются к программам лояльности ритейлеров, только чтобы получать скидки или товары в подарок. Выгодные покупки – это главная цель для потребителя, а...

iDVP запускает приложение для анализа выборов 2018. К выборам Президента РФ 2018 разработчики консорциума iDVP выпустили первое бесплатное приложение с использованием продвинутой визуализации и 3D-графики - «Выборы 2018 онлайн». С помощью него пользователи смогут в режиме реального времени наблюдать за ходом голосования во всех регионах страны. Приложение доступно в Google play и App store. «Выборы 2018 онлайн» позволит оценить избирательную активность граждан РФ, сравнить как итоговые, так и промежуточные результаты по различным показателям: доля голосов, отданных за определенного кандидата в целом по стране и отдельно по каждому региону, общее число проголосовавших, а также статистику использования избирательных бюллетеней и открепительных. Данные поступают по мере их появления на сайте ЦИК. Отдельный интерес приложение представляет для желающих оперативно отслеживать ход выборов...

По данным сервиса онлайн-займов «Робот Займер», в течение 2017 года особенно востребованными заемные средства МФО были у жителей Центрального, Северо-Западного, Южного, Приволжского и Уральского федеральных округов. Основными получателями заемных средств стали граждане в возрасте 25-34 лет: на них пришлось 48,14% онлайн-займов сервиса. Еще 22,55% договоров займа было оформлено с молодежью до 24 лет; 20,34% - с гражданами 35-44 лет и 6,3% - с группой заемщиков 45-54 лет. 2,67% граждан получили онлайн-займы в возрасте 55 лет и старше. «Тот факт, что более 90% микрозаймов оформили заемщики до 44 лет, во многом определяет выбор устройств, с помощью которых были получены заемные средства, - прокомментировали специалисты Аналитического центра сервиса «Робот Займер». - Так, большая часть договоров с заемщиками была оформлена посредством смартфонов: 64,7%. Персональными компьютерами для...

Большинству людей сложно представить свою жизнь без разнообразных гаджетов. Существует множество устройств, которые активно используются дома и в офисе, в автомобилях, при занятиях спортом, для совершения покупок и пр. И сон – это практически единственное время, когда мы не пользуемся какими-либо приспособлениями. Bouchard Fintech (Бушард Финтех) уверен, что вскоре ситуация может измениться. Компании, специализирующиеся на высоких технологиях, ищут всё новые и новые возможности воздействия на потребителя. При этом время, которое пользователь может уделить гаджетам, ограничено. Период бодрствования распределяется между профессиональной деятельностью, отдыхом и развлечениями. И крупнейшие технологические компании мира разрабатывают свои продукты именно для этих сфер человеческой жизни. Однако не стоит забывать, что день каждого человека включает помимо работы и отдыха и другие виды...

Кэшбэк-сервис ePN проанализировал активность пользователей в новогодние каникулы. По данным компании, в этом году покупатели сэкономили с помощью кэшбэк-сервиса на 55,4% больше по сравнению с прошлыми новогодними каникулами. При этом наибольшей популярностью в период праздников пользовались товары повседневного спроса и гаджеты. По статистике кэшбэк-сервиса ePN Cashback, в новогодние каникулы 2018 года пользователи совершили 372 тысячи покупок в интернете на сумму более 336 миллионов рублей, это в 2 раза больше, чем в аналогичный период прошлого года. При этом пользователи сервиса сэкономили порядка 22 миллионов рублей. Средний чек покупки остался на уровне 3 квартала 2017 года и составил 907 рублей. Самыми популярными покупками в новогодние праздники стали товары из категории “красота и здоровье”: бижутерия мейкап блендеры, гель-лаки и другие аксессуары для ухода за собой. Однако...

Англия признана страной с одним из самых высоких показателей зависимости от мобильных гаджетов. По данным ежегодного исследования Mobile Consumer Survey, 4 из 5 жителей Великобритании являются обладателями смартфонов. При этом, большая часть опрошенных респондентов не расстаются с сотовыми телефонами даже ночью. Однако Англия — не исключение. Такая тенденция присуща большинству стран мира. Мы живем в мире, перенасыщенном коммуникациями. И это резко меняет представление о стандартах взаимодействия с потребителями. Еще совсем недавно дружелюбная улыбка и вежливая манера общения были основой клиентского сервиса. После свершения технологической революции эти ценности ушли на второй план, передав первенство вариативности и комфорту. В то же время растут и требования клиентов к качеству обслуживания. Потребители не обращают внимание на график работы компаний — они хотят получать ответы на...

Весь январь 2018 года на кэшбэк-платформе WWP.Capital действует беспрецедентное предложение — сумма кэшбэк-выплат в этот период повышена на 40%, за счет чего возврат денег в некоторых магазинах достигает 36%. Также, начиная с января, новые клиенты получают пробную неделю в статусе Gold, позволяющий получить на 60% выше кэшбэк, чем стандартный пакет Silver. Благодаря новым предложениям, WWP.Capital сегодня предлагает самый высокий процент кэшбэка в Рунете. Компания WWP.Capital, вышедшая в интернет с кэшбэк-платформой в мае 2017 года, успешно наращивает базу лояльных клиентов. Более 70 тысяч человек по России, Казахстану, Белоруссии активно покупают товары в интернете через кэшбэк-платформу. Пользователь при покупках через систему получает все скидки и бонусы по акциям, предложенным 800-ми магазинами, а дополнительно ему начисляется процент от суммы покупки в виде кэшбэка. На сегодняшний...

Москва – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, подвел итоги роуминговой активности абонентов в период с 30 декабря 2017 года по 8 января 2018 года. В новогодние праздники клиенты компании активно путешествовали, а иностранные гости, приехавшие в Россию, скачали в 5 раз больше интернет-трафика, чем годом ранее. Число клиентов оператора, выехавших на новогодние праздники за пределы России, осталось на уровне прошлого года. Самыми мобильными оказались москвичи, петербуржцы и челябинцы, вместе посетившие 156 стран. Наибольшее количество абонентов Tele2, которые отправились в экзотические страны, оказались жителями столицы, Ленинградской и Калининградской областей. Треть всех выехавших на новогодние праздники абонентов Tele2 посетили Белоруссию и Финляндию. Третье место в рейтинге популярных направлений занял Таиланд – количество посетивших эту страну клиентов оператора по...

Москва – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, подводит итоги работы сети в период новогодних праздников. С 30 декабря 2017 года по 8 января 2018 года клиенты оператора совершили почти 900 млн поздравительных звонков общей продолжительностью свыше 2,2 млрд минут. В новогоднюю ночь (с 18 часов 31 декабря 2017 года до 8 утра 1 января 2018 года) абоненты Tele2 сделали более 60 млн исходящих вызовов общей продолжительностью 140 млн минут. Вопреки сложившейся традиции, наибольшее количество звонков было зафиксировано вечером 31 декабря, а не в первые часы нового года. Почти 50% телефонных поздравлений пришлись на временной промежуток с 18 до 22 часов. За первый час нового года абоненты оператора совершили почти 8 млн звонков, что на 11% больше, чем годом ранее. Интернет-трафик Tele2 в новогоднюю ночь вырос по сравнению с аналогичным периодом прошлого года более чем в два раза:...

В следующем году, с 1 сентября вступит в силу ГОСТ Р 57724-2017 «Информационно-коммуникационные технологии в образовании. Учебник электронный. Общие положения». Новый стандарт даст нашей образовательной системе не только безопасные электронные учебные материалы, но и сформирует единую образовательно-информационную среду, т.к. он входит в комплекс стандартов «Информационно-коммуникационные технологии в образовании». Правда, Новый ГОСТ Р 57724-2017 носит довольно общий характер, содержит мало обязательных требований и больше относится к содержанию электронного учебника. Стоит ожидать, что конкретика появится в других стандартах комплекса «Информационно-коммуникационные технологии в образовании» . К сожалению, стоит констатировать, что нормативная документация и стандартизация в РФ сильно отстаёт от развития IT-технологий, в том числе, в образовании. Если государство не будет вводить...

Сервис «Робот Займер» выяснил, какие марки смартфонов предпочитают использовать получатели онлайн-займов. Наиболее популярной оказалась Apple. Специалисты Аналитического центра сервиса онлайн-займов «Робот Займер» проанализировали данные 90 тыс. заемщиков, обратившихся за услугами компании в первом полугодии 2017 года. Клиентами компании были названы порядка 40 брендов производителей смартфонов в различной ценовой категории, на основании данной информации был составлен рейтинг самых распространенных брендов у онлайн-заемщиков. Apple предпочитают 20,49% клиентов; Samsung – 19,73%; Lenovo – 7,61%; ZTE – 5,82%; Alcatel – 4,84%; Sony – 4,68%; LG – 4,54%; Fly – 3,5%; Huawei – 3,23%; Micromax – 3,06%. Перечисленными марками смартфонов предпочитают пользоваться 77,5% получателей онлайн-займов. В целом, по присутствию в рейтинге популярности довольно дорогих брендов смартфонов можно сделать...

Депутаты Госдумы продолжают идти в ногу с технологическим прогрессом. Очередная их инициатива – идентификация россиян по SIM-картам. Обычный смартфон парламентарии предложили сделать полноценным «заменителем» гражданского паспорта. По замыслу законодателей в будущем появится возможность даже оформить кредит в банке, имея на руках только сотовый телефон. Об идее и ее последствиях – в материале «ФедералПресс». SIM-карты уже в следующем году могут стать полноценным идентификатором личности своих владельцев. В Госдуме, как сообщают «Известия», планируют разработать соответствующий законопроект. По словам председателя комитета по финансовому рынку Анатолия Аксакова, этому будет предшествовать формирование специального реестра симок, за которым должен быть установлен строжайший контроль для избегания мошенничеств. Аксаков также сообщил изданию, что предполагается внести поправки в ряд...

Статистика показывает, что рост мобильной аудитории в 2016 году составил 12,5%, при этом ядро роста – пользователи старше 25 лет. А количество совершенных в тот же период банковских операций пробило отметку в 50%, и это при 15 миллионах ЭП выданных только за 2015 год. Подобная статистика заставляет задуматься о внедрении в деятельность компаний новых технологий, современных и удобных не только руководству компании, но и клиентам, которые готовы скорее воспользоваться услугами посредством своего смартфона, нежели прийти в офис и подписать бумаги лично. И лучшей подобной технологией на рынке является мобильное приложение «Трансфер подпись SE», разработанное ГК «Екей Ру» при содействии компании «Актив», с возможностью интеграции в любую информационную систему. При этом приложение не только соответствует всем современным криптостандартам, но и сертифицировано ФСБ РФ. «Трансфер Подпись SE»...

Москва – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, подвел итоги роуминговой активности своих клиентов в летний период. Абоненты Tele2 в июне-августе чаще выезжали за границу, чем годом ранее, в России наибольшей популярностью пользовались курорты Краснодарского края, а в гостевом роуминге Tele2 зарегистрировала больше всего китайцев. Турецкие каникулы Количество путешественников, покинувших пределы России, в сравнении с прошлым годом возросло на 71%. Наибольшее количество выехавших за границу клиентов Tele2 посетили Турцию. Среди европейских стран в числе лидеров оказались Финляндия, Испания, Эстония, Греция и Италия. Популярностью продолжили пользоваться поездки в страны СНГ: в топ-10 стран, где побывали абоненты Tele2 в летний туристический сезон, вошли Белоруссия, Казахстан и Украина. Украина несколько лет подряд занимала лидирующие позиции в рейтинге наиболее посещаемых стран...

Стабильно в пятерке лидеров, Теперь – на первом месте! Компания IDC подвела итоги исследования российского рынка планшетов за второй квартал 2017 года. Согласно методике исследования IDC Quarterly Tablet Tracker, в Россию за этот период было поставлено около 912 тысяч планшетов. Рынок сократился на 11,7% в штучном выражении в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. По итогам квартала лидером рынка является бренд Digma. Далее следуют Irbis, Lenovo, Huawei и Samsung. Сегмент планшетов в традиционном форм-факторе сократился на 13,8%, в то время как сегмент планшетов-трансформеров вырос на 53% в штучном выражении в сравнении со вторым кварталом прошлого года О бренде Торговая марка Digma появилась на российском рынке в 2005 году, и сегодня в ассортименте производителя есть планшетные ПК на базе ОС Android и Windows, смартфоны, электронные книги, видеорегистраторы и GPS-навигаторы...

Число пользователей инновационного мобильного приложения «АльфаСтрахование Mobile», позволяющего урегулировать убытки онлайн через мобильный и использовать IP-телефонию для бесплатных звонков страховым специалистам из-за рубежа, превысило рубеж в четверть миллиона человек. На настоящий момент его скачали и активно используют 254,2 тысячи клиентов «АльфаСтрахование». Мобильное приложение «АльфаСтрахование» позволяет удаленно урегулировать страховые случаи по каско и страхованию пассажиров без посещения офиса компании. Клиент может заявить об убытке и в режиме реального времени отслеживать статус по своему обращению, а также продлевать полис, у которого заканчивается срок действия. С помощью «АльфаСтрахование Mobile» обладатели полисов добровольного медицинского страхования (ДМС) могут записаться на прием к специалисту или вызвать врача на дом. В клинику с момента запуска этой опции...

Онлайн-заемщики стали старше и теперь все чаще интересуются туризмом – специалисты сервиса онлайн-займов «Робот Займер» проанализировали изменения портрета заемщика в первом полугодии 2017 года. Согласно статистическим данным компании, среди заемщиков стало больше женщин. В 1 полугодии 2016 года их было 39,2%, а по результатам 1 полугодия 2017 года доля женщин в общем числе клиентов увеличилась до 46,3%. Среднестатистический онлайн-заемщик стал старше: в текущем году самой многочисленной группой стали заемщики в возрасте 25-34 лет (58,1% от общего числа заемщиков). Заемщики до 35 лет получили более 70% онлайн-займов от общего числа выдач сервиса «Робот Займер» в 1 полугодии 2017 года, тогда как в 1 полугодии 2016 года – 67%. При этом размер возрастной группы клиентов МФК 35-44 лет уменьшился с 12,5% до 7,9%, а доля тех, кому более 45 лет, увеличилась с 13,3% в прошлом году до 18,9% в...

Сезонность в маркетинговых кампаниях не ограничивается только определением времени для рекламных акций или распродаж, но также учитывает устройства, которые потребители используют для поиска и покупки товаров в Интернете. В анализе кампаний, осуществленном RTB House, международной компанией, предоставляющей передовые технологии ретаргетинга, активность использования смартфонов и планшетов в летние месяцы выросла более чем на 30%. Поскольку мобильные устройства становятся неотъемлемой частью повседневной жизни, доля онлайн-рекламы для пользователей десктопов (в долларовом эквиваленте) снижается, в то время как бюджеты на продвижение товаров и услуг на планшетах и смартфонах быстро растут. Согласно последнему отчету PricewaterhouseCoopers и Interactive Advertising Bureau о состоянии дел в мире цифровой рекламы, доход от нее вырос на $ 72,5 млрд в 2016 году, что на 22% больше в сравнении...

Аналитический центр «АльфаСтрахование» подсчитал, что за 2016 г. компания застраховала 4,1 млн гаджетов и приборов бытовой техники. Средняя цена полиса составила 1 тыс. руб. Продукт «Защита покупки» позволяет защитить гаджеты (мобильные телефоны и смартфоны, навигаторы, электронные книги, ноутбуки, планшеты) от гибели, хищения, а также покрывает риски механических повреждений, связанных с неосторожными действиями как третьих лиц, так и самого страхователя. Средний тариф по портфелю договоров колебался в 2016 г. в районе 7% от стоимости и зависел от размеров покрытия, перечня рисков для каждого конкретного гаджета или прибора. Основная часть гаджетов была застрахована во время покупки в магазине, это самый простой способ страхования как для покупателя, так и для страховщика. В этом случае не требуется дополнительный осмотр товара. Самым частым повреждением техники по-прежнему остается...

Москва – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, проанализировал, какие торгово-развлекательные центры являются самыми популярными среди московских абонентов. За последние полгода наибольшее количество клиентов компании посетили ТЦ «Метрополис», «Афимолл» и «Европейский». Наиболее популярным среди абонентов Tele2 оказался ТЦ «Метрополис», а второе и третье места заняли «Афимолл» и «Европейский». Также в число лидеров вошли «Атриум», «Охотный Ряд», Columbus, ГУМ, «Золотой Вавилон», «Капитолий», «Авиапарк», «Центральный Детский Магазин», ЦУМ, «Цветной», «Ереван Плаза» и «Горбушкин Двор». Наиболее активно москвичи пользуются мобильным интернетом в «Метрополисе», Columbus, «Афимолле», «Европейском» и «Золотом Вавилоне». За последние шесть месяцев общий объем интернет-трафика, скачанного в 15 самых популярных торговых центрах, составил 118 терабайт. Это эквивалентно более 41 млн...

С момента запуска мобильного приложения MoneyMan в сентябре 2015 года более 130 тыс. пользователей в России установили его на свои мобильные устройства. Сегодня более 19 тыс. клиентов используют его на постоянной основе. Еженедельно мобильное приложение скачивают более 4500 человек. За это время около 5,3 тыс. клиентов компании дали свою оценку качеству работы приложения. Средняя оценка 4,4 балла. Чаще всего мобильное приложение устанавливают на гаджеты Samsung (28,2%), Lenovo (12,3%), Sony (10,5%), Alcatel (8,1%), LG (6,7%), ZTE (4,5%), Huawei (3,5%), HTC (3%), Xiaomi (2,8%), Asus (2,7%), Fly (2,5%), Micromax (2,4%), Meizu (1,8%), Philips (1,5%) и BQ (1,3%). Общее количество скачиваний мобильного приложения MoneyMan в России и в других странах работы компании превысило 200 тыс. Приложение MoneyMan позволяет пользователям устройств на операционной платформе Android в режиме онлайн...

Международные фестивали AlfaJazz Fest и Atlas Weekend ежегодно собирают огромное число зрителей. Киевстар стал партнером этих масштабных музыкальных событий в жизни страны. Чтобы любители музыки могли активно делиться впечатлениями, компания увеличила емкость сети и установила специальное оборудование в районе концертных площадок. Фестиваль Atlas Weekend (проходил в Киеве с 28 июня по 02 июля) посетило свыше 71 тысячи абонентов Киевстар, более половины из них пользовались мобильным интернетом 3G . За 5 дней фестиваля любители музыки загрузили и передали свыше 2,7 тысяч гигабайтов мобильных данных. А это – почти 2200 часов просмотра видео в высоком качестве. При этом, количество абонентов, которые во время концертов одновременно пользовались мобильным интернетом, достигало 41 тысяч. Наиболее активно абоненты использовали 3G трафик на концертах 30 июня – свыше 600 Гб. А самое большое...

Москва – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, и «МаксимаТелеком», оператор Wi-Fi-пространства в Московском метрополитене, проанализировали предпочтения пользователей мобильного интернета. Самыми популярными интернет-ресурсами и сервисами среди пассажиров столичной подземки оказались социальные сети и мессенджеры. Tele2 является лидером по покрытию сети LTE в Московском метрополитене. К бесплатной высокоскоростной сети MT_FREE, оператором которой выступает «МаксимаТелеком», ежедневно подключается около 1,5 млн абонентов. Компании проанализировали скачанный интернет-трафик и выяснили, что чаще всего пассажиры столичной подземки используют социальные сети и мессенджеры. При выборе приложений для общения 53,4% абонентов Tele2 в ожидании поезда отдают предпочтение мессенджеру WhatsApp. Второе место занимает Viber с долей 42%, а третье место досталось сети Facebook и ее мессенджеру...

ОТП Банк провел исследование с целью определения уровня удовлетворенности обслуживанием в банке со стороны компаний, относящихся к категории малого и среднего бизнеса. Еще одной задачей исследования было выявить потребность и заинтересованность клиентов в дополнительных сервисах и услугах, а также рассчитать показатель NPS (Net Promoter Score) – индекс лояльности. В общей сложности в рамках исследования было опрошено порядка 1000 респондентов по шести параметрам: вежливость персонала, компетентность сотрудников, продуктовая линейка, скорость платежей, удобство интернет-банка и тарифная политика. Общий показатель удовлетворенности для всех сегментов клиентов МСБ составил 4,57 баллов из 5 возможных. Опрос показал, что больше всего наши клиенты ценят вежливость и компетентность персонала. Многие из опрошенных высказали пожелания относительно изменения интернет-банка в сторону расширения...

Москва – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, подвел итоги активности абонентов в международном роуминге во время майских праздников. Число абонентов, выезжавших за границу в период с 1 по 9 мая, выросло на 67% по сравнению с аналогичным периодом 2016 года. Общее количество минут, использованных абонентами Tele2 в международном роуминге, увеличилось на 24%. Число текстовых сообщений, отправленных клиентами оператора за рубежом, выросло на 5%. Интернет-трафик увеличился более чем в 2 раза по сравнению с майскими праздниками прошлого года. Абоненты Tele2 посетили 168 стран, самыми посещаемыми из которых вновь стали Белоруссия, Турция, Украина, Финляндия, Казахстан, Эстония, Германия, Франция и Испания. Впервые в десятку популярных направлений вошел Китай. Эти страны посетили 67% всех клиентов оператора, выехавших на майские праздники за границу. Пользователи услуг Tele2 также...

Компания «Евросеть» подвела предварительные результаты продаж Дальневосточного рынка смартфонов и планшетов в 1 квартале 2017 года. Рынок смартфонов: За 1 квартал 2017 года на Дальневосточном рынке по предварительным оценкам было продано 339 тысяч смартфонов, что на 8% выше результатов продаж 1 квартала 2016 года. В денежном выражении рынок прирос на 16% и составил 4,2 млн рублей. Средняя цена на устройства так же показала положительный прирост в 8% и составила 12 000 рублей. Первое место на Дальневосточном рынке занимают смартфоны стоимостью от 5 до 10 тысяч рублей с долей 30% от общего количества проданных смартфонов. На втором месте смартфоны от 2 до 5 тысяч рублей с долей 25%, на третьем – от 10 до 15 тысяч рублей с долей 18%. В денежном выражении первое место занимают смартфоны от 15 до 25 тысяч рублей с долей 20%, на втором – смартфоны от 5 до 10 тысяч рублей с долей 18%, на...

Компания «Евросеть» подвела предварительные результаты продаж Сибирского рынка смартфонов и планшетов по итогам 1 квартала 2017 года. Рынок смартфонов: За 1 квартал 2017 года по предварительным оценкам на Сибирском рынке было продано 859 тысяч смартфонов, что на 20% выше результатов продаж 1 квартала 2016 года. В денежном выражении рынок прирос на 29% и составил 9 млн рублей. Средняя цена на устройства также показала положительный прирост в 7% и составила 11 000 рублей. Максимальный прирост по количеству купленных смартфонов продемонстрировал Омск (+18%), в деньгах – Красноярск (+23%). Первое место на Сибирском рынке занимают смартфоны стоимостью от 2 до 10 тысяч рублей с долей 64% от общего количества проданных смартфонов. На втором месте смартфоны от 10 до 15 тысяч рублей с долей 15%, на третьем – от 15 до 25 тысяч рублей с долей 11%. В денежном выражении первое место занимают...

Специалисты «АльфаСтрахование» подсчитали, что клиенты компании на Северо-Западе обращались по страховым случаям, связанным с порчей гаджетов, почти 4 тыс. раз за 2016 г. Клиенты заявляли страховые случаи по полису «Защита покупки» - продукту, который позволяет защитить гаджеты (мобильные телефоны и смартфоны, навигаторы, электронные книги, ноутбуки, планшеты) от гибели, хищения, а также покрывает риски механических повреждений, связанных с неосторожными действиями как третьих лиц, так и самого страхователя. По данным Аналитического центра «АльфаСтрахование», в Санкт-Петербургском филиале было принято 2,6 тыс. заявлений, из которых один убыток был заявлен по риску стихийного бедствия, один – по риску пожара, 249 гаджетов пострадали от противоправных действий третьих лиц, 169 были повреждены водой. Самое большое количество обращений традиционно связано с механическими поломками...

Москва – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, подвел итоги роуминговой активности абонентов в 2016 году. Главной тенденцией года стал рост интернет-трафика, который клиенты Tele2 скачали в национальном и зарубежном роуминге. По итогам 2016 года количество абонентов Tele2, воспользовавшихся услугами национального и международного роуминга, выросло по сравнению с предыдущим годом на 10%. Число абонентов, путешествующих по России, увеличилось на 15%, а выехавших за границу – уменьшилось на 5%. Голосовой трафик абонентов Tele2 в роуминге в прошлом году вырос на 30%. При этом компания зафиксировала значительное увеличение продолжительности исходящих вызовов, совершенных абонентами оператора в путешествиях по России: клиенты Tele2 проговорили на 70% минут больше, чем годом ранее. Общее количество минут, использованных абонентами Tele2 в международном роуминге, выросло на 10%...

110 гаджетов в день - с такой скоростью бьют свои телефоны, планшеты и ноутбуки клиенты «АльфаСтрахование», хотя еще в 2015 г. с заявлением об убытке по страхованию техники обращалось до 80 человек за день. Чаще всего страдают смартфоны и планшеты, а основная причина повреждений гаджетов - «механическая поломка». Всего за 2016 г. с заявлением об убытке в компанию обратилось более 40 тыс. клиентов, подсчитали в Аналитическом центре «АльфаСтрахование». У «АльфаСтрахование» есть специальный продукт - «Защита покупки», который позволяет защитить гаджеты (мобильные телефоны и смартфоны, навигаторы, электронные книги, ноутбуки, планшеты) от гибели, хищения, а также покрывает риски механических повреждений, связанных с неосторожными действиями как третьих лиц, так и самого страхователя. Как подсчитали в Аналитическом центре «АльфаСтрахование», за 2016 г. компания выплатила страховые возмещения...

В рамках тестирования собственного мобильного приложения «ОТПкредит» ОТП Банк исследовал восприятие банковских мобильных приложений в целом. Было проведено качественное исследование в четырех городах присутствия (ряд фокус-групп и глубинных интервью). Респондентами были мужчины и женщины возраста 30-60 лет. Целевую аудиторию, принявшую участие в опросе, составили клиенты, ранее взявшие в банке POS-кредит. Они в обязательном порядке должны были быть владельцами смартфонов и иметь опыт установки мобильных приложений. Основными задачами были оценка достоинств и недостатков банковских приложений, выявление мотивов к использованию и наиболее востребованного функционала. Основные выводы: Отношение к банковским мобильным приложениям крайне неоднозначное, и здесь аудитория четко делится на две группы: 1. Пользующиеся приложением: • «Продвинутые» – активные пользователи (более выражено у...

Москва – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, подвел итоги активности абонентов 23 февраля и 8 марта. В праздничные дни абоненты сделали 219 млн звонков и отправили более 155 млн текстовых и мультимедийных сообщений. Общая продолжительность звонков, совершенных клиентами Tele2 в День защитника Отечества и Международный женский день, превысила 558 млн минут, что на 8% больше, чем годом ранее. Средняя продолжительность разговора в праздники осталась на прошлогоднем уровне и составила 2,5 минуты. Больше остальных общались челябинцы – за два праздника они сделали более 15 млн звонков. Количество отправленных сообщений незначительно снизилось по сравнению с прошлым годом и составило 155 млн. Число текстовых и мультимедийных поздравлений на 23 февраля увеличилось год к году на 9%, а на 8 марта абоненты написали на 5% меньше сообщений, чем в прошлом году. Рекордсменами по количеству...

В книге приведены основные этапы развития технологий мобильной связи, включая LTE-Advanced Pro (Rel’13 3GPP), а также наработки в области сетей 5G. Приведен сравнительный анализ существующих и перспективных технологий. Дано описание архитектуры сетей LTE/LTE-A. Рассмотрены вопросы агрегации частотных полос в сетях LTE-A. Выполнен анализ проблемы облачных технологий в сетях мобильной связи, совместного использования операторами сетевой инфраструктуры. Рассмотрены различные сценарии гетерогенных сетей (Small Cells, Wi-Fi Offloading), возможности использования нелицензированного спектра (LWA, LAA), функциональные возможности сетей LTE: CoMP, Relaing, ICIC, (f)eICIC, M2M и другие. В книге также изложены вопросы планирования и оптимизации сетей LTE, особое внимание уделено вопросам обеспечения качества обслуживания и безопасности. Рассмотрены вопросы подключения инфраструктуры оператора...

Сейчас системные сбои и отключения сети - редкие события. Тем не менее, вы должны снизить риск возможных нарушений в деятельности вашей компании. Учитывая потенциал потерянного дохода, потери данных и репутации компании, а также ухудшения качества услуг - почему руководители контакт-центров не занимаются долговременным планированием их деятельности? Традиционная инфраструктура для непрерывной деятельности контакт-центра и его аварийного восстановления – дорогая возможность. Объединяющие линии между альтернативными сайтами, чрезмерные аппаратные средства и программное обеспечение, а также службы резервного копирования сети раньше всегда стоили очень много. Сложность и стоимость резервных средств, персонала и других ресурсов только увеличивают стоимость и укрепляют позицию ничего не предпринимать. Телефония VoIP изменила ситуацию. Она сделала непрерывную деятельность и аварийное...

Влияние 5G на рост мобильного трафика станет заметно к 2020 году. К 2021 г. больше жителей нашей планеты будут пользоваться мобильными телефонами (5,5 млрд), чем банковскими счетами (5,4 млрд), централизованным водоснабжением (5,3 млрд), и проводной связью (2,9 млрд). Такие данные приводятся в очередном выпуске отчета Cisco «Наглядный индекс развития сетевых технологий: глобальный прогноз по мобильному трафику на период 2016-2021 гг.» (Cisco Visual Networking Index™ (VNI) Global Mobile Data Traffic Forecast (2016 to 2021)). Такие факторы, как уверенный рост числа пользователей мобильной связи, смартфонов, мобильного видео, подключений Интернета вещей (Internet of Things, IoT), а также рост скоростей передачи данных и потребления мобильного видео в ближайшие пять лет приведут к семикратному увеличению мобильного трафика. Ключевые тенденции в России • 5-кратный рост мобильного трафика...

Все больше корпоративных клиентов Киевстар пользуется «умными» телефонами. За второе полугодие 2016 года количество смартфонов в В2В-сегменте национального телеком-оператора возросло до 43%. Большинство «умных» телефонов работает на ОС Android. «Ранее бизнес-клиенты мало использовали смартфоны – стоимость даты была достаточно высокой, а скорость передачи – низкая. Но теперь, с новыми онлайн-тарифами от Киевстар, ситуация изменилась – в среднем абонент потребляет 1,1 ГБ трафика в месяц», – отмечает Евгений Кражан, директор по развитию бизнеса на корпоративном рынке Киевстар. У национального телеком-оператора есть четыре варианта тарифных планов для сотрудников – от 3G Бизнес 60 до 3G Бизнес 300, и три для руководителей – 3G Business VIP, 3G Business VIP Еxtra, 3G Business VIP Рremium. В последние также включены бесплатные пакеты трафика в роуминге – 100, 200 и 500 МБ. Корпоративные...

"В России, по данным ВЦИОМ, 44% граждан вынуждены выбрасывать продукты, потому что не успевают их съедать. Около 37% — скармливают лишние продукты домашним животным, 8% — используют испорченную еду при приготовлении кулинарных блюд, 10% — дополнительно ее обрабатывают, а потом все равно съедают, и примерно 2% отдают нуждающимся то, что им самим в пищу не годится." "Москва ежегодно производит до 8 млн тонн бытовых отходов. Если учесть данные Greenpeaсe, по которым от 30 до 40% бытового мусора в России приходится на пищевые отходы, то получится, что в год москвичи выбрасывают около 2,7 млн тонн еды." На краудфандинговой платформе появился новый проект мобильного приложения MyChef, суть проекта - продажа еды, которую граждане или заведения закупили с излишком, и будут готовить на выброс. Приложение позволяет выкупить еду, которая осталась в кафе или у вас дома другими участниками...

С июля 2015-го по июль 2016-го количество пользователей 3G-интернета среди бизнес-клиентов Киевстар увеличилось в два раза. При этом дата-трафик вырос в 4,5 раза, а проникновение смартфонов составило 40%. «Бизнес-абоненты Киевстар – одни из самых активных пользователей всех новых телеком-услуг, в том числе мобильного интернета, – говорит Евгений Кражан, директор по развитию бизнеса на корпоративном рынке Киевстар. – 3G позволяет им всегда оставаться на связи для решения рабочих вопросов и дает доступ к знаниям и новым технологиям в режиме реального времени». Корпоративные клиенты Киевстар – представители как крупных компаний, так и небольших фирм. Но их всех объединяет необходимость быть онлайн. С появлением смартфонов корпоративный телефон перестал быть аппаратом только для звонков и SMS. Почта, мессенджеры, стриминг музыки и видео, изучение иностранных языков и развивающие игры – все...

Оператор мобильной связи lіfecell объявляет о росте проникновения смартфонов в своей сети на конец второго квартала 2016 года. За год общее количество смартфонов в сети оператора выросло на 10,1%, до 5,06 миллиона. Их проникновение в сети lifecell на конец второго квартала составило 52,3%, что является наибольшим показателем на телеком-рынке. Развертывая современную 3G+ сеть в новых городах и населенных пунктах, сегодня lifecell предоставляет возможность для более чем 20 миллионов абонентов выбирать услуги высокоскоростной передачи данных. На конец второго квартала 2016, количество 3G+ пользователей выросло на 19%, по сравнению с первым кварталом, и достигло 2,7 миллиона. При этом растет и проникновение смартфонов – на конец отчетного периода их насчитывалось 5,06 миллиона, что составляет 52,3% от всех устройств в сети. При этом проникновение устройств с поддержкой 3G достигло 4,8...

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, подводит итоги технического развития сети в столичном регионе в первом полугодии 2016 года. В отчетный период компания активно работала над строительством сетевой инфраструктуры в Подмосковье − количество базовых станций в регионе увеличилось на 32%. В первом полугодии техническая служба Tele2 провела масштабные работы по развитию сети в Подмосковье – на область пришлось 70% от общего количества новых базовых станций. В преддверии дачного сезона оператор улучшил качество связи в 38 районах и 27 городских округах Московской области. Наибольшее количество базовых станций запущено в Одинцовском, Раменском, Истринском, Солнечногорском, Дмитровском, Красногорском, Рузском, Можайском, Люберецком, Шатурском, Ступинском, Волоколамском, Щелковском и Ногинском районах Подмосковья. Кроме того, Tele2 обеспечила устойчивый сигнал внутри помещений...

Оператор мобильной связи lifecell объявляет о росте потребления дата-трафика в роуминге. Благодаря выгодным роуминговым продуктам lifecell в июне 2016 года абоненты оператора за границей использовали в десять раз больше мобильного интернета, чем в июне прошлого года. Мобильная связь в роуминге от оператора lifecell, в том числе высокоскоростной мобильный интернет в сетях роуминг-партнеров компании, остается одной из самых выгодных и доступных для всех абонентов, путешествующих за рубежом. Благодаря специальным услугам lifecell в роуминге, таким как «Легкий роуминг», «Бесплатный BiP в роуминге», пользователи могут не только осуществлять исходящие звонки по 0 грн за минуту без платы за соединение или других дополнительных платежей, но и выгодно пользоваться мобильным интернетом в 34 странах мира. Пользователи lifecell в роуминге оценили предложения оператора, увеличив потребление...

Оператор мобильной связи lіfecell объявляет о росте смартфонов в своей сети на конец первого квартала 2016 года. За год общее количество смартфонов в сети оператора выросло на 15,9%, до 5,04 миллиона. Проникновение смартфонов в сети lifecellна конец первого квартала составило 48,7%. При этом отмечается рост числа устройств с поддержкой 3G – на 14,2%, до 4,86 миллиона. Следуя уже традиционной стратегии оператора №1 для смартфонов, компания lifecellпредлагает активным пользователям специальные тарифы для смартфонов и высокоскоростной мобильный интернет в современной сети 3G+, которую оператор динамично развертывает по всей Украине. В результате, проникновение «умных» устройств в сети lіfecellпостоянно растет. Так, на конец первого квартала lіfecellзафиксировал 5,04 миллиона «умных» гаджетов, что составляет 48,7% от всех девайсов в сети оператора. За год их количество выросло на 15,9%...